首页 | 新闻 | 军事  359旅 | 影视  电影  电视剧  娱乐  天天故事 | 生活 | 儿童 | 中华5000年 | 天天博客
   新闻首页  |  时事  |  国际  |  教育  |  财经
电信运营商“免费午餐”好吃难消化
116.com.cn 发布时间: 08-07 10:06:18 来源: 新华网

  原标题:电信运营商“免费午餐”好吃难消化

  在相关部门不断敦促电信运营商做好提速降费工作的态势下,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商接连宣布,自7月1日起取消流量“漫游”费。不过,记者近日调查发现,一些消费者却被电话营销骚扰,而眼花缭乱的资费套餐也常令人无所适从。业内人士认为,当前,我国已处于网络信息社会,网络速度的快慢、上网费用的高低,成为衡量社会基础公共服务水平的一个重要指标,建设好“信息高速公路”只有进行时没有完成时,“提速降费”仍有潜力可挖。

  消费者不堪运营商电话骚扰

  从今年5月份开始,山西省太原市市民李玮锋饱受电话营销骚扰。他告诉记者,多个自称是移动公司客服的人打来电话,建议他升级资费套餐,李玮锋随即表示流量够用,但挂了电话不久,又一个自称是移动公司的工作人员打来电话,担心李玮锋的手机流量不够用,并给他免费赠送三个月的流量。一周时间,类似这种升级套餐、办理免费流量的电话,李玮锋接到了十几个。“后来,我接到电话时都告知请勿骚扰,但是消停几天后,依然还会接到这样的电话。”李玮锋说。

  前不久,太原市消费者协会公布了一位消费者的投诉:某通讯公司通过电话向消费者介绍新套餐,希望消费者将原来的套餐更改为新推出的套餐。由于不想更改套餐,消费者并不想多听业务介绍,可是,客服人员语速太快,根本容不得消费者插嘴。消费者好不容易插话告诉对方不需要,可是对方并不停止,仍然继续介绍,纠缠不休,消费者只能挂断电话。随后几天,这名消费者又接到几个推销类似内容的电话,无奈之下,只能投诉。

  受访消费者的经历并非个案。近日,太原市消费者协会发布2018年上半年消费投诉五大热点,其中通信行业成了投诉热门。消费者反映,一些运营商多次打电话让消费者升级手机套餐,声称会给很多优惠,有时同一号码会拨打多次,不接或者挂断均不能阻止此行为,给消费者的生活和工作带来很多麻烦。

  第三方投诉平台“聚投诉”也有多人投诉运营商频繁的电话营销。河北的一位王女士说,她多次接到过电话骚扰,推销资费,但拒绝后依旧来电。而江苏一位消费者周浩说,整个4月份共接到中国移动通过10086、各营业厅固定电话、个人手机号以及虚拟号拨打的100多次电话,这些通话都是让他修改套餐并赠送3个月的全国流量,尽管他本人已多次明确表示不需要,但依然接到电话骚扰。

  是真优惠还是在“挖坑”

  受访消费者表示,不管是电话变更资费套餐,还是营业厅眼花缭乱的广告宣传,各种形式多样、模式多种的资费产品,让人看得眼花缭乱。这其中有的确实享受到优惠,但一不小心有可能就会入“坑”。

  首先,“免费午餐”好吃却难消化。

  采访中,一些消费者表示经常接到免费升级套餐的电信营销电话,声称可以免费将现有的套餐升级到更高级别的套餐,也有人接到过“只需一元钱就可获赠2G流量”等营销电话。然而记者调查发现,免费升级并非真的免费。

  太原市市民王先生说,今年年初,他接到移动客服人员电话,告知他可以将48元的资费套餐免费升级到78元,体验期三个月,也就是说花48元可以享用78元的资费产品。但是体验三个月之后,他的资费并没有恢复到48元,而是按每月78元收取。

  “三个月时间,确实已经忘记升级过套餐,也没有接到电话和短信的提醒。”王先生说,当时想着既然是送的就要了,结果过段时间开始收费,还不告知用户,他平时很少看账单,等发现时已经过了很久了。

  北京的刘先生也遇到了资费自动续订的问题。今年6月末,他购买了20元500兆的联通流量包,结果到了7月份,上月的流量包自动续订,而刘先生表示本月的流量根本用不完。“流量包本身就是短时间内弥补流量不够用才订的,如果要长期使用就升级套餐了,结果现在的流量包都是自动续订,根本不管你用不用得着。”刘先生对此表示很无奈。

  其次,各种产品琳琅满目,消费者雾里看花、享用难。

  国家统计局山西调查总队近日公布的一份报告显示,有不少用户反映当前电信运营商的资费套餐太多、形式太杂,预存、捆绑、返还、抵扣等模式多种多样,看得眼花缭乱、用得让人糊涂。报告认为,受制于新老转换难的问题,很多老用户每月实际支出费用并没有下降太多。例如,新入网的用户很多选择百兆宽带,中国移动营业网点已停止20M宽带的业务办理,50M起步。但还有很多老用户仍然使用10M或者20M的宽带,究其原因是在之前已签署了两年甚至三年的宽带合约,不能更改。

  此外,三大运营商之间不能“携号换网”,给用户带来极大不便。据临汾调查队对16位个人及家庭用户调查,大多数用户都不愿意放弃自己使用较长时间的移动电话号码,但为了享受更多的流量或变更为低廉优质的宽带业务,只能被动增购其他运营商套餐内强制捆绑的号码。在16位个人用户中,有10位拥有2家及2家以上运营商的移动电话号码,有的用户甚至为此不得不随身携带2部手机。

  另外,“不限量”并非真正的不限量。

  国家统计局山西调查总队的一位相关人士说,当前电信运营商在响应提速降费政策方面纷纷推陈出新,各种优惠产品花样繁多,但提速降费实际仍有做文字游戏之嫌。各地调研中发现,尽管三大运营商都推出了全国流量不限量套餐,但仍与商家承诺存在差距。例如,中国移动“任我用”不限量套餐,69元/月资费,全国流量在达到20GB后变为3G网络,开始限速,当月达到限速后,消费者如想恢复原有网速,需再办理15元/GB的流量加油包。中国联通以99元冰激凌套餐为例,在全国流量达到20GB以后,会被限速至3.1M,而当月累计使用100GB后,上网速率降至不足256K。中国电信不限量99元套餐,在全国流量达到20GB降速阀值后,上网速度降至1M。此外,一些定向流量卡也存在着使用限制。

  “提速降费”仍有潜力待挖

  无论是宏观层面的数字中国建设,落实“互联网+”战略,还是具体增强社会成员的“获得感”,让民众、企业上网成本降低,都有赖持续推动网络“提速降费”工程。业内人士认为,当前,我国已处于网络信息社会,网络速度的快慢、上网费用的高低,成为衡量社会基础公共服务水平的一个重要指标,建设好“信息高速公路”只有进行时没有完成时,“提速降费”仍有潜力可挖。

  业内人士认为,要简化优化产品服务项目,真心实意让利于民。提速“提”的是国家竞争力,降费“降”的是社会总成本。提速降费是一小步,却是推进数字中国建设的关键一步。山西统计部门近期对此做过一项调查,据问卷调查显示,在调查的23个家庭宽带用户中,选择网速“有明显降低”或“有一定降低”的占26.09%,有56.52%的人选择“没有变化”,92.31%的人表示宽带支出没有太大变化,表明提速降费仍有潜力可挖。

  此外,运营企业建议,要在综合考虑各方面利益下,稳步妥善推进“提速降费”行动。一家电信运营企业相关人士说,电信运营系统庞大复杂,取消流量漫游费和取消长途费用一样,需要充分的时间进行结算系统的修改,稳妥推进才能让“提速降费”良性循环。因为对于运营商来说,提速降费、取消流量漫游费等并不是一项简单的工作。例如,流量漫游费的取消对于运营商的业绩会有较大影响。晋城一家电信运营商测算,取消流量漫游费后其收入会下降3%,大约为1500万,相当于公司全年利润的70%。所以运营商在降费过程中一直注意保护流量价格弹性,努力实现薄利多销,不杀鸡取卵、不冒进求快,努力在利益博弈下取得利弊平衡,稳步推进提速降费,才能让用户和企业长远受益。(记者 魏飚 王劲玉)(来源:经济参考报)
                                                                      责任编辑:付金丽 XN005

 共1页   第1页 前一页 后一页   跳转到 返回新闻首页
分享到:0
   相关新闻
媒体视点
关税降了,价格何时降?
关税降了,价格何时降?
美国人为何对特朗普说“不”
美国人为何对特朗普说“不”
“手滑”的代价究竟由谁来担
“手滑”的代价究竟由谁来担
自媒体“蹭”热点不能丧失良知
家长为何要为补课老师“撑腰”?
注意了!这些人民币5月1日起将停止流通
微信沟通的当下 你有多久没登陆过QQ?
不忘初心 牢记使命:十九大代表谈体会
【视频】再塑党的形象的伟大工程
新时代@所有人
基层代表热议十九大报告乡村振兴中国增色
漫话奇闻  
高原旱獭演绎“爱情故事”
河西走廊"丹霞地貌"美景吸睛
"8D魔幻重庆"现穿楼人工运河
· 世界上最受欢迎的美食之旅
· 澳大利亚一只鹈鹕身上插刀行走
· 摄影师俯拍冰岛冰河纵横美景
· 孩子经常眨眼可能是儿童抽动症?
· 特价景区联票失效不退钱 维权较真到底
· 30天1300公里!小伙从海南跑回广东
· 女孩丢包刷朋友圈现惊喜 热心人接力寻回
· "鹰眼神探"可一眼识破套牌车 曾挖出团伙
· 男子拒收商店赠送可乐 称会使其手臂骨折

          天天在线微视频上线!
点击排行
年轻干部看过来!习近平在关注你们
贵州梵净山列入世界遗产名录
川陕仍有暴雨豫鄂苏皖将现大暴雨
QQ宠物,到了说再见的时候
濮阳燃气经营权"一女多嫁"致"气荒"
因不足1米5师范生无缘教师资格证
泰国10天生死营救
赌球花样多,"AI""区块链"都是套路
中国四大行登顶全球千家大银行榜单
女员工被莆田系医院老板打断腰椎
图说新闻  

          无人机展现不一样世界
无人机展现不一样世界

          鲲龙AG600怎样炼成的
鲲龙AG600怎样炼成的

          金沙江上最后的溜索
金沙江上最后的溜索

          “麒麟臂”为快递提速
“麒麟臂”为快递提速

          楼房外现4层楼高冰瀑
楼房外现4层楼高冰瀑

          台风天秤席卷菲律宾
台风天秤席卷菲律宾

          世界最小手机来了
世界最小手机来了

          治愈系动物们憨萌瞬间
治愈系动物们憨萌瞬间
论坛精华  

          QQ宠物,到了说再见的时候
QQ宠物,到了说再见的时候

          被困溶洞10天的少年们找到了!
被困溶洞10天的少年们找到了!

          九图读懂公积金那些事儿
九图读懂公积金那些事儿
· 多肉植物会致幻?专家:只是“小众”
· 为了人民重托——记政府工作报告起草
· 2017年全国各地最低工资出炉
· 新时代,世界抱以新期待
· 坚如磐石 十九大报告宣示反腐决心

content1

content2

content3

content4

content5

content6

content7

content8

content9

content10

content11

content12

content13

content14

content15

content16

content17

content18

content19

content20

content21

content22

content23

content24

content25

content26

content27

content28

content29

content30

content31

content32

content33

content34

content35

content36

content37

content38

content39

content40

content41

content42

content43

content44

content45

content46

content47

content48

content49

content50

content51

content52

content53

content54

content55

content56

content57

content58

content59

content60

content61

content62

content63

content64

content65

content66

content67

content68

content69

content70

content71

content72

content73

content74

content75

content76

content77

content78

content79

content80

content81

content82

content83

content84

content85

content86

content87

content88

content89

content90

content91

content92

content93

content94

content95

content96

content97

content98

content99

content100

content101

content102

content103

content104

content105

content106

content107

content108

content109

content110

content111

content112

content113

content114

content115

content116

content117

content118

content119

content120

content121

content122

content123

content124

content125

content126

content127

content128

content129

content130

content131

content132

content133

content134

content135

content136

content137

content138

content139

content140

content141

content142

content143

content144

content145

content146

content147

content148

content149

content150

content151

content152

content153

content154

content155

content156

content157

content158

content159

content160

content161

content162

content163

content164

content165

content166

content167

content168

content169

content170

content171

content172

content173

content174

content175

content176

content177

content178

content179

content180

content181

content182

content183

content184

content185

content186

content187

content188

content189

content190

content191

content192

content193

content194

content195

content196

content197

content198

content199

content200

content201

content202

content203

content204

content205

content206

content207

content208

content209

content210

content211

content212

content213

content214

content215

content216

content217

content218

content219

content220

content221

content222

content223

content224

content225

content226

content227

content228

content229

content230

content231

content232

content233

content234

公司介绍 | 联系方式 | 版权声明 | 律师声明 | 广告服务 | 商务合作 | 招聘信息 | 纠纷处理 | 执行主编:付金丽XN005
北京在线九州信息技术服务有限公司 北京市朝阳区三间房乡北双桥甲2号三间房动漫孵化园二期26内1室
天天在线 116.com.cn Copyright © 2012 All Rights Reserved
信息网络传播视听节目许可证 编号:0104053 发证机关:国家广播电影电视总局 京ICP证031060
互联网新闻信息服务许可证  客户服务热线:010-85871506  投诉举报:010-85871506
网络文化经营许可证:京网文【2016】5775-753号        

免责声明:天天在线不承担任何由内容提供商提供的信息所引起的争议和法律责任,一切争议和法律责任请与内容提供商联系。
  
北京市公安局朝阳分局备:1101051470号   京公网安备11010502025142